我們在一個團體當中，人事上的一些衝突，一些不愉快不可能沒有。這個時候一個領導者要定其心，他不能捲進這些情緒當中，定其心！兵來將擋，水來土掩。而且這個心要定，人為什麼定不了？人有私心就定不了，人有偏心就定不了，人有愛憎就定不了。這都是我們的弱點，我們有這樣的心，人家一講話，就很容易激怒我們。他知道我們討厭誰，就講那個人，你知道他在背後說你什麼嗎？我們聽兩句暴跳如雷衝！我去找他理論去了。這要定不容易，要去私心的人才定得了，要去愛憎的人才不會被境轉，你對每個人平等、慈悲的時候，你才能夠不被境轉。去掉愛憎得要公正嚴明，不偏私，處理任何事情公正嚴明。這個嚴首先是對自己的念頭，在處理事情這個念頭不能起情緒；明，你處理事情的時候，事情要調查清楚，不可以聽片面之詞。(兼聽則明，偏信則暗)，我們很容易聽我們喜歡的人的話，我們比較看不順眼的人的話，我們有時候就不喜歡聽，兼聽則明，偏信則暗。所以這必須要客觀了解情況，才好去處理，聽完要先冷靜去了解情況，不能馬上就下決定。
