8月28日周6晚7点半左右，武穴市城乡网格化管理工作群里弹出了一则寻人消息，瞬间引起了网格员们的注意。

据了解，当天中午十一时，有村民向石佛寺镇莲湖村网格员涂秀兰反映垸里来了一位神志不清的老人，一直在马路边徘徊，疑似找不到回家的路。热心的涂秀兰接到反映后立刻丢下手中的工作赶到董六房垸了解具体情况。

在见到老人后，涂秀兰耐心地询问老人，得知老人一上午滴水未进，主动从家中拿来食物和水让老人先填饱肚子。在与老人聊天的过程中，涂秀兰发现老人无法清楚说明自己的家庭住址和家人情况，身上也无任何证件，只知道自己是花桥镇陈其村的人。

为帮助老人回家，涂秀兰根据老人提供的零星信息，第一时间利用照片、小视频等形式将老人的外貌特征  发布到武穴市城乡网格化管理工作群，希望通过网格力量尽快确认老人身份。经过多方网络接力，最终，花桥镇综治办传来消息确认老人为花桥镇喻格村村民兰某某。

当晚八点半，网格员涂秀兰成功联系上老人的家人。但由于老人只有老伴儿在家，并不熟悉垸场小路，涂秀兰便与对方约定地点，叫上一辆出租车与村治保主任一同将老人送回家人手中。离开时还不忘叮嘱：老人独自外出时最好有家人的陪伴，若无人陪伴也最好将亲人信息联系卡戴在老人身上，以防止此类事情再次发生。