通讯员：驿垴上分理处周思颖
悠悠广济县，巍峨横岗山。
在山明水秀的横岗山下，坐落着广济的千年古镇梅川。
就在这座乡下小镇里，有这样一群人，他们整日奔波却从不抱怨；他们能力突出却默默无闻；他们硕果累累却不骄不躁；只要客户有需求，他们召之即来，急人所急，想人所想。
以自己的青春默默地担当起服务三农，服务地方经济发展的历史使命。他们就是武穴农商行驿垴上支行工作人员。
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在刚刚结束的春天行动任务中，武穴农商行驿垴上支行以电子银行任务全面完成，存款净增1亿1一千万，微贷任务超额完成300万的优异成绩向市联社递上了一份满意的答卷。
千里之行，始于垒土，光鲜亮丽的数字背后，有汗水，有泪水。驿垴上支行的优异成绩与网点每个人平时的热情服务是分不开的。
把每一个客户当做家人，客户才会把你当做亲人。
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殷利敏行长，一个88年的年轻姑娘，也是驿垴上支行的掌门人。
大家都是亲切的称她为敏姐，在一般人的眼里，她就是一个普普通通的爱美的姑娘，然而在平时的工作中却是一个不折不扣的拼命三郎。
之前驿垴上支行还是分理处，行长也没有专门的办公室。
她就在外面的大堂办公，一边工作一边服务进门来的每一个客户，用饱满的工作热情影响着周围的每一个人。
只要客户进门办事，她都会亲切的喊一声：“叔，来了啊”，像大堂经理一样向每一位办事的客户奉上一杯热茶。
事很小，但是从敏姐当行长起，3年来只要她在网点，从来都没有过例外。
有一次有个客户打电话来说需要零钱，敏姐自己在行里换好之后骑着摩托车就给人家送上门去。
她虽然是行长，但是从来都是身先士卒，以身作则。
和她相比我感到惭愧，我想到我刚入行时在新员工演讲大赛上立下的誓言：牢记初心，立足岗位，把最好的激情和梦想奉献给我热爱的农商行事业。我真的做到了吗？
敏姐她才真的是默默地扎根基层，用实际行动把为客户服务的初心体现在实际行动中。
来来往往的客户基本上都认识敏姐，有的客户明明家就在农行或者建行边上，但是都愿意多跑几步路来我们驿垴上支行办事，他们都说从来没见过这么平易近人的行长，要不是听我们里面的人讲她是行长，怎么都不会相信一个行长能对每一个客户这么的热情大方。
去年搞扫码示范一条街，我作为电银专管员，在外面一家一家的扫街。
有一家家俱店，怎么都不肯办我们的收款码，我当时觉得很奇怪，就问客户原因。
客户说：“我不是不愿意办你们农商行的收款码，但是我不认识你，我只认识那个叫敏儿的行长，我只会在她们的网点办。”
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我一听就乐了，这可真是大水冲了龙王庙自家人不认自家人。
我向客户解释说我就是敏姐网点的，五一新调来的，客户非要我把敏姐喊来才信。
结果敏姐一来，客户立马就指着敏姐说：“对对，就是她，哎呀敏儿真是不好意思我还以为这个小伙子是别的网点的人，那我是绝对不办的，我就相信你！”
客户的这番话引起了我深深的思考，这是怎么样的一种信任，能够让客户这样的无条件信任一个人，如果我们的每个员工平时都能像敏姐一样对客户如家人，带爱工作，用心服务。
那么是不是每个客户都会像这个家俱店老板一样对我们农商行充满了信任，这就是我们最好的黏性客户，我相信就算是别的行再怎么想挖他们都挖不走。
敏姐不但服务做的好，业绩也是。
不管是分配什么任务她永远都是做的最多的那个，在今年的春天行动中个人揽储起码超过了两千万，微贷一个人就有800多万，但是在结算工资的时候她从来都不争，还会私下拿自己的钱补贴员工，真正的展现了一名管理者的无私与奉献；一名共产党员的品德与风范；一名农商人的责任与担当。
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来驿垴上办业务的人都知道，驿垴上有两位美女，一个是我们的行长敏姐，另外一个就是我们的大堂经理陈林涛。
我们都亲切的喊她涛姐，涛姐不光是我们的大堂经理，也是我们的家人。因为她不光要做好大堂经理的工作，还要管好我们的一日三餐。可以说是我们最重要的后勤部长。
每天早上7点15分准时来到网点打扫卫生，还会把大家的早餐都买好，然后开始一天的工作。
受敏姐的影响，涛姐对每个客户都是非常的体贴亲切，在平时的工作中，涛姐一直都是最任劳任怨的那一个，是她的工作她做，不是她的工作她也做。
不管是存款贷款，她都会努力的和大家一起出去跑，因为涛姐是梅川本地人，所以每次下班出去跑业务，都是涛姐加班带我们里面的人去跑，骑着她的小摩托带我们穿行在梅川的大街小巷。
去年正月初七暴雪的那天，街上的雪有二三十厘米深，有个客户突然打电话说需要一些崭新的零钱要办喜事，但是这么大的风雪又不想出门，打电话问涛姐能不能给她送过去，涛姐二话不说换好零钱撑着伞就往客户家里走去。
深一脚，浅一脚，冒着风雪，穿过湿滑的道路，把农商行的服务送上门，天虽冷，可心很暖。
客户过几天就把在农行存的几十万块钱取出来存到了我们驿垴上支行，说：“林涛，就冲你们这个服务态度，就算是你们农商行利息比农行低我们都存你这里。平时那些银行都工作人员态度都高高在上的，你们的服务态度是真的好。”
我们都开玩笑说涛姐是不是提前知道客户有钱要存才去。涛姐说：“都是附近几个熟人，你对客户好，客户就算暂时不来存钱，以后肯定也会来的。换你敏儿姐一样会去的。”
涛姐的话朴实但是却是很有道理，这个世界上没有凭空而来的成功，也没有不劳而获的业绩。
所有的足迹，皆是勋章，所有的汗水，都是赞美。平时我们为客户做的每一件小事就像是一滴水，或许一滴两滴汇不出大海，但是水滴石穿，终将会带来巨大的成功。
而且她所做的事都是没有绩效的，只拿她大堂经理的工资，这就是一个网点的文化，所有的人都愿意为了网点去做事，都真心实意的想去帮客户做点事情，有这个态度，有什么任务是完不成的！
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白天坐柜台晚上跑贷款，我们是最勤劳的内勤
我们驿垴上支行不但有最好的行长和大堂经理，还有一群勤劳善良的内勤人员。
在今年的春天行动中，我们的内勤人员所有人都有营销微贷，而且每个人基本都是在50万元以上。我个人营销微贷8笔，总金额159万。
因为春天行动白天每天都要坐柜台，所以每次出去跑贷款都只能下班之后跑。而且因为我是花桥人，我的贷款客户基本都是花桥人。
每次都是在网点吃完饭然后回花桥去拜访客户，再回梅川值班。
有一笔扫码流量贷的客户只贷2万块钱，但是我却来来往往跑了三四次，客户是因为新店需要资金周转，小本经营没有和银行打过交道。
有点怕在银行贷款，我就向她宣传我们的扫码流量贷，专门扶持我们武穴的微小企业帮助他们解决资金上的困难。
给客户做工作，同时调查客户的经营状况，确保客户还款无压力后宣传产品填资料查征信，前前后后的跑的路费比我的微贷营销奖励还要多，但是我深知，有很多东西是不能用金钱来衡量的。
比如客户的信任，比如自己的责任感，我在刚进农商行的时候就说过：我想为武穴这片生我养我的土地，做出自己的一点贡献。
如果说大家因为我的努力而得到了那么一点帮助那我就感到非常的荣幸！
还有一个开酒楼的黄梅老板，是通过客户介绍认识的，客户急需70万的资金来装修周转，我上门拜访之后，客户拉着我的手说：“小周，我之前是在外面做生意的，也算上的识人无数了，我和你谈话我就知道你是个真诚的人，我愿意在你的手上贷，但是我还是觉得你们的利息有点高，我去农行问了才3厘多你们要是利息一样我就贷。”
并且表示如果说我能帮助他可以给我好处费。我给客户详细介绍了我们的房易融产品，并且告诉他如果说在农行贷款第一不好审批，第二时间周期长，起码得一个月时间而我们一个星期可以放款。第三，我说如果你的条件符合我会给你贷款不需要你给我任何好处，如果条件不符合你给我再多的钱我也不会给你放款的，我们农商行的青年员工是肯定不会像社会上的那些人一样乱收费的。
客户最后没答应，我又前前后后去了三四次，因为每次都是下班之后去，客户很热情的留我一起吃饭，就是没答应贷款的事，结果过了一个月给我打电话说：“小周我考虑好了，我还是决定在你手上贷，我有个朋友他老婆也是你们银行的，让我在她手上贷，但是我觉得利息既然都一样，那我选择你，我觉得你很正直，我放心。”
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最后办理的时候发现客户在黄梅还有一笔未结清的贷款，必须要先结清，我又开车带着客户去黄梅还款！
为了这笔贷款我前前后后跑了7次，最后客户办了70万的房易融和一笔20万的线上码商E贷。
这是我感受最深的一次，自己的努力得到了客户的认可。
用自己的实际行动为地方的小微企业做出了自己的贡献。
而且我可以自豪的说我从19年进入农商行至今，前前后后放了几百万的贷款，没有收取客户一分钱的好处。
我坚守了自己的初心与职业操守，认真做事，踏实做人，但行好事，不问前程！
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服务为本，勇于担当是我们每一个农商行人都应具备的良好品质，我们驿垴上支行的每一个人都在以自己的方式为客户做好每一件事，以真情换真心，用服务暖人心！
这也是我们几代信合人传下来的精神，履足差肩，将服务送进心坎，做老百姓的贴心人，认真解答老百姓的每一个疑问，解决客户的每一个难题，农商行的未来会更加辉煌！
